Vendégtájékoztató A-Z

Az ablakot és az erkélyajtót csak saját felelősségre nyissa ki!

Kérésre telefontöltőt és nemzetközi használatra alkalmas adaptert biztosítunk.

Szállodánk kiemelten figyel mozgáskorlátozott vendégeink kényelmére, 2 szobánk akadálymentesen kialakított.

Az aktuális programokról kérjük, érdeklődjön a SPA Recepción.

Az Apetite étterem reggelis és félpanziós ellátást biztosít.
Kínálatában a hazai ízek mellett a nemzetközi konyha fogásai is megtalálhatóak.

Nyitva tartás, italfelszolgálás: 07.00- 21.00

Négylábú kedvencükkel érkező vendégeink részére az étkezést a Brix Bistro-ban biztosítjuk.

Kérjük, érdeklődjön a Recepción, vagy hívja az 1-es melléket

Kérésre ágyelőt biztosítunk, kérjük, forduljon a Recepcióhoz.

Egyszemélyes ágy: 90×200 cm
Dupla ágy: 180×200 cm

Szállodánkban három itt töltött éjszaka után cseréljük az ágyneműt, ha ezen felül igényt tart a cserére, kérjük, forduljon a Recepcióhoz vagy tegye az “ágyneműcsere” kártyát az ágyára.

Teremfoglalási vagy egyéb rendezvénnyel kapcsolatos igénye esetén kérjük forduljon értékesítési részlegünkhöz, hívja a 6-os melléket!

Kérésre képeslapot és hozzá bélyeget is vásárolunk Önnek. Kérjük, keresse fel recepciós kollégáinkat, vagy hívja az 1-es melléket.

A szobát 15.00 órától lehet elfoglalni.

Borotva a Recepción igényelhető kérjük, hívja az 1-es melléket.

A különleges kialakítású Brix Bistro egyedi kínálattal, széles borválasztékkal, koktél és desszertkülönlegességekkel, továbbá péntek és szombat este élőzenével várja Vendégeit
A nyitva tartás szezonálisan változhat, az aktuális nyitva tartásról kérjük érdeklődjön a Recepción.
Asztalfoglalás esetén hívja a 4-es melléken a Brix Bistro-t, vagy hívja a +36- 83/900-125 -ös telefonszámot.

A business sarokban számítógép áll Vendégeink rendelkezésére.
Bővebb információért forduljon a Recepcióhoz vagy hívja az 1-es melléket.

Privát rendezvények, családi összejövetelek, koktélpartik és egyéb rendezvények szervezésével kapcsolatban forduljon bizalommal felszolgáló Kollégáinkhoz vagy hívja a 4-es melléket.

A szálloda bejáratánál cipőtisztító gép gondoskodik a cipők tisztaságáról, a szobai gardróbban cipőtisztító szivacs található. A Recepción kérheti térítésmentes cipőtisztító szolgáltatásunkat, hívja a Recepciót 08:00-16:00 között az 1-es melléken.

Recepciós Kollégáink készséggel állnak rendelkezésre repülő- vagy vonatjegyek foglalása, autókölcsönzés, limuzinok bérlése vagy színházjegyek vásárlása esetén.
Kérjük, hívja az 1-es melléket.

Csomagküldési szolgáltatásunk a Recepción rendelhető, kérjük, hívja az 1-es melléket.

Kollégáink készséggel nyújtanak segítséget csomagok szállításában. Kérjük, hívja a Recepciót az 1-es melléken.

A fürdőszobában igény esetén csúszásgátló szőnyeget tudunk biztosítani, kérjük, hívja az 1-es melléket.

Magyarországon minden zárt légterű közösségi helyen tilos a dohányzás, így szállodánkban is. A dohányzásra kijelölt helyekkel kapcsolatos információért kérjük, hívja az 1-es melléket.

A hévízi kisvasút menetrend szerint közlekedik a városban. Megállója a szállodától 50 m-re található. Érdeklődjön Recepciónkon a menetrendről és az útvonalról!

Ébresztés az 1-es melléken igényelhető

Az egregyi borozók és vendéglők Hévíz közvetlen szomszédságában találhatóak, ahol helyben termelt borokat kóstolhatnak Vendégeink.

Szállodánk parkolójában 2 autó töltésére alkalmas elektromos autótöltő került elhelyezésre, melyek térítés ellenében használhatók. Kérjük, érdeklődjön a Recepción vagy hívja az 1-es melléket.

A szobákban 220V hálózati váltóáram csatlakozó található.
220/110V-os áramátalakító a Recepción igényelhető, kérjük, hívja az 1-es melléket.

Elsősegély nyújtási és életmentési ismeretekkel bíró szakszemélyzet rendelkezésre áll, kérjük, hívja a SPA recepciót az 5-ös melléken.

Korlátozott számban, térítésmentesen kölcsönözhető vagy megvásárolható a Recepción. Kérjük, hívja az 1-es melléket.

Ételallergiáját, speciális étkezési igényét kérjük, jelezze az Étteremben, vagy hívja a 4-es melléket.

Lásd: „Apetite étterem”. Asztalfoglalás esetén kérjük, hívja a 4-es melléket

A gyorsított kijelentkezés lehetőségéről kérjük, érdeklődjön a Recepción az 1-es melléken.

Amennyiben a szállodában való tartózkodása alatt ünnepli születésnapját vagy évfordulóját, kérjük, tájékoztassa Recepciós kollégáinkat, akik mindent megtesznek azért, hogy ez a nap felejthetetlen legyen.

Vendégeinknek lehetőségük van a szállodát és a Szent András Reumakórházat összekötő hídon át a fedett fürdőbe ellátogatni és a gyógyvizes medencéket igénybe venni. Jegyek a fedett fürdőben vásárolhatók. Kérjük, érdeklődjön az 1-es melléken.

Szállodánk kizárólag 14 év feletti vendégeket fogad.

Szolgáltatásainkkal kapcsolatban forduljon a Recepcióhoz, vagy hívja az 1-es melléket.

A Gyógyászat alsó szintjén található fitneszterem korszerű berendezésekkel várja látogatóit

(szobakerékpár, futópad, mászófal, Fit Vibe vibrációs tréner, TRX, kézisúlyzó, egyensúlyozó korong, fit ball, step pad, lábsúly, rázórúd). 

Nyitva tartás: 8.00-20.00. További információért kérjük, hívja az 5-ös melléket.

fogászati állapotfelmérésért és egyéb fogászati problémával kérjük, forduljon a Recepcióhoz.

Fürdőszobai szék igénylése esetén kérjük, hívja az 1-es melléket.

Gondnoknőnk készséggel áll rendelkezésére, amennyiben további párnákra, takarókra, vállfákra lenne szüksége. Kérjük, hívja az 1-es melléket.

A gyógyászati és wellness kezelések időpontjával kapcsolatban kérjük, érdeklődjön a SPA Recepción nyitvatartási időben. További információkért hívja az 5-ös melléket.

Információért kérjük, hívja a Recepciót az 1-es melléken.

Hajszárító minden fürdőszobában található, illetve a SPA recepción igényelhető.

Számtalan kulturális eseményre értékesítünk jegyet az egész év folyamán. Bővebb információért vagy jegyvásárlással kapcsolatban kérjük, forduljon a Recepcióhoz, hívja az 1-es melléket.

A háziállatok napidíj ellenében, előzetes bejelentés esetén szállásolhatóak el szállodánkban. A Kutyabarát etikett megtalálható a Recepción.

Négylábú kedvencükkel érkező vendégeink részére az étkezést a Brix Bistroban biztosítjuk.

Amennyiben nem jelzik, hogy kisállattal érkeznek 3000 Ft felárat számítunk fel (a kisállat feláron felül).

Köszönjük megértésüket.

Amex, Eurocard, MasterCard, Maestro és Visa kártyákat, illetve Szép kártyát fogadunk el.

A szobákban, közösségi terekben és a Brix Bistroban térítésmentes vezeték nélküli internetkapcsolat áll Vendégeink rendelkezésére. Kérjük, a szállodai internethez a„Hotel_Bonvital”-t, a Brix Bistro-ban a Brix Bistro hálózatot válassza. Az aktuális WiFi jelszóról érdeklődjön a Recepción. Amennyiben segítségre van szüksége, hívja az 1-es melléket.

Írószereket, papírokat és borítékot a hotelmappában talál. Ha több papírra vagy írószerre van szüksége, kérjük, forduljon a Recepcióhoz az 1-es melléken.

Amennyiben jeget szeretne kérni, hívja a Szobaszervízt a 3-as melléken.

Amennyiben bármilyen problémával találkozik, kérjük, hívja a Recepciót az 1-es melléken, vagy akassza ki az erre alkalmas kilincskártyát, feltüntetve a hibát.

Kávé- és teáskészlet a TV szekrényben, a Minibár mellett található.

Lakosztályainkban kávégépeket helyeztünk el, melyek vízforraló funkcióval is bírnak.
Használatához szívesen nyújtunk segítséget, kérjük, hívja a Recepciót az 1-es melléken.

Kerékpár- és nordic walking botbérléssel kapcsolatban hívja a Recepciót az 1- es melléken.

Egyéni vendégek és csoportok részére egyaránt 11.00 óráig tart a kijelentkezés. Ha szívesen élvezné szállodánk szolgáltatásait 15.00 óráig, érdeklődjön Recepciónkon a késői kijelentkezés lehetőségéről. Kérjük, hívja az 1-es melléket.

A Gyógyászat első szintjén található a kozmetika és szépségszalon. Szolgáltatási brossúránkat megtalálja SPA részlegünkön, weboldalunkon.
Időpontfoglalás esetén hívja a SPA Recepciót nyitvatartási időben az 5-ös melléken.

Amennyiben lázmérőre van szüksége kérjük, forduljon a Recepcióhoz. Hívja az 1-es melléket.

Minden szoba légkondicionált, a falon egyéni hőfokszabályozó panel található.
A bal alsó gomb megnyomása a ki/bekapcsolás. A hőfokszabályozó gombok egyszeri megnyomásával a hűtés/ fűtés ikon villogni fog, majd a ki/bekapcsoló gombbal ki lehet választani a hűtés(hópehely) vagy fűtés(láng) funkciót. Jobb alsó gombbal a ventillátor erősségét lehet beállítani, vagy az automata rendszert ki/bekapcsolni. A jobb oldalon lévő fel és le gombbal a hőmérséklet fokát lehet szabályozni. Alap szobahőmérséklet 23.0 fok, ha a hőfokot ennél feljebb állítjuk, a fűtőrendszer indul el automatikusan, ha ennél lejjebb, a hűtőrendszer kapcsol be.
Fontos! Ha az ablakot a légkondicionáló berendezés használata közben kinyitjuk, 5 perc után automatikusan kikapcsol. Az ablak becsukása után visszakapcsol.

Szobáink mindegyike minibárral felszerelt, több fajta üdítővel és szeszes itallal, melyek térítés ellenében fogyaszthatóak. További megrendelések esetén kérjük, hívja a Szobaszervízt a 3-as melléken.

A mosatási lista megtalálható a gardróbszekrényben. Mosatási igénye leadásához kérjük, hívja az 1-es melléket. Különleges igények esetén (expressz tisztítás) kérjük, forduljon a Recepcióhoz.

Hévízen és környékén – hétfő kivételével – leggyakrabban 10.00-18.00 között tartanak nyitva. További részletekért kérjük, hívja a Recepciót az 1-es melléken.

Amennyiben bármilyen műszaki problémát tapasztal, kérjük, jelezze a recepción, vagy hívja az 1-es melléket.

Ha nem szeretné, hogy a takarítással megzavarjuk pihenése közben, kérjük helyezze a „Ne zavarj!” kártyát az ajtó külső kilincsére.

Amennyiben orvosi segítségre van szüksége, kérjük, forduljon a Recepcióhoz. Hívja az 1-es melléket.

A recepción térítésmentesen igényelhető.

Fedett mélygarázsunk és parkolónk napidíj ellenében áll Vendégeink rendelkezésére. Igény esetén kérje kollégáink segítségét a parkolásnál.
Bejelentkezéskor ideiglenesen használja express parkolóhelyünket. További információért kérjük, forduljon a Recepcióhoz, hívja az 1-es melléket.

A parkolóban és a mélygarázsban elhelyezett gépjárművekben és az azokban elhelyezett tárgyakban keletkező bármiféle kárért (ideértve például, de nem kizárólag: a gépkocsi feltörést és a gépkocsiban lévő bármely tárgy eltulajdonítását; a gépjármű ellopását; természeti jelenség okozta károk) a Szolgáltató a felelősségét kizárja.

Próbálja ki különleges párnáinkat, melyekről bővebb információt a szobában található tájékoztatóban talál.  További információkért kérjük, keresse a Recepciót az 1-es melléken.

Piperecikkek, fogkefe és fogkrém a Recepción vagy az 1-es melléken igényelhető.

A televízión keresztül digitális rádióállomások foghatóak. A rádióadókról a televízió csatornalistán talál információt.

Recepciós Kollégáink a hét minden napján, a nap 24 órájában rendelkezésére állnak. A Recepciót az 1-es melléken éri el.

A reggeli a földszinten, az Apetite étteremben kerül felszolgálásra 7.00 és 10.00 között. Ha a szobában kívánja elfogyasztani reggelijét, kérjük, töltse ki a szobaajtó belső oldalán található reggelikártyát és akassza az ajtó külső kilincsére legkésőbb aznap reggel 6.00 óráig vagy hívja a szobaszervízt a 1-es melléken.

Kérésre ruhaszárító állványt biztosítunk, igény esetén kérjük hívja a recepciót az 1-es melléken.

Hosszabbítási igényével vagy további foglalásával kapcsolatban kérjük, keresse értékesítési csapatunkat a 6-os melléken.

Szállodánkkal, valamint a Service 4 You további szálláshelyeivel kapcsolatos információért keresse fel honlapunkat (www.service4you.hu), keresse kollégáinkat a recepción vagy az 1-es melléken.

A testi-lelki feltöltődésért látogasson el SPA részlegünkre! Úszómedencével, jacuzzival, szaunával, gőzfürdővel, sótéglákkal kirakott infraszaunával és trópusi zuhannyal várjuk Vendégeinket .Wellness- vagy gyógykezeléseinkkel kapcsolatos információért kérjük, hívja az 5-ös melléket nyitvatartási időben. Aktuális nyitva tartásunk itt olvasható.

A SPA Recepció nyitva tartása eltérhet a Wellness részleg nyitva tartásától. Aktuális nyitva tartásunk itt olvasható.

Fitnesztermünk 8.00-től 20.00 óráig tart nyitva. További sportprogramokkal kapcsolatban kérjük, forduljon a SPA Recepcióhoz az 5-ös melléken nyitvatartási időben.

Kérjük, forduljon a Recepcióhoz az 1-es melléken.

Szállodai fogyasztásait kérésére szobaszámlájára írjuk, melyet egy összegben, szállodai itt-tartózkodása végén rendezhet.

Szállodánk nem vállal felelősséget a szobákban szabadon hagyott értéktárgyakért. Javasoljuk, hogy értékeit a szobában lévő széfben helyezze el. A széfhasználati útmutatót megtalálja a széf belsejében. A recepción található központi széf is Vendégeink rendelkezésére áll. Probléma esetén hívja az 1-es melléket.

A szobák ajtaja mágneskártyával működik. A kártyák az utazás napján 11.00 óráig érvényesek. Kérjük, hogy a kulcskártyát ne tartsa mobiltelefonja, személyi számítógépe vagy bankkártyája mellett, mivel ezek befolyásolhatják annak működését.

Extra takarításért, takarókért, párnákért, lepedőkért és fürdőszobai csúszásgátló szőnyegért kérjük, hívja a Recepciót az 1-es melléken. A napi takarítás általában délután történik. Az ágyneműt és törölközőt környezetvédelmi okokból háromnaponta cseréljük. Amennyiben eltérő igényei lennének, kérjük, hívja a Recepciót az 1-es melléken.

Kollégáink 07.00 és 21.00 óra között állnak rendelkezésre. A szobaszervíz menü a szobában található. Speciális diéta esetén Séfünk örömmel elkészíti az Ön igényeinek megfelelő ételt. Kérjük, hívja a 4-as melléket.

A városban zajló kulturális eseményekkel kapcsolatos felvilágosításért, helyfoglalásért és jegyekért kérjük, forduljon a Recepcióhoz. Hívja az 1-es melléket.

A Recepció készséggel áll rendelkezésére bármilyen utazással kapcsolatos foglalás és visszaigazolás ügyében. Hívja az 1-es melléket.

Szállodánkban kártya-, és társasjátékok is igényelhetőek, kérjük, érdeklődjön a Recepción.

Kívánsága szerint a gondnoknő további takarókkal és párnákkal látja el Önt. Kérjük, hívja az 1-es melléket.

Kérjük, forduljon a Recepcióhoz bármilyen elveszett vagy megtalált tárgy ügyében, vagy hívja az 1-es melléket

Taxi, transzfer és limuzin a recepción rendelhető, kérjük, hívja az 1-es melléket.

Városi, belföldi, európai és tengerentúli telefonszámok a szobából közvetlenül hívhatóak. Külső telefonszám hívásához kérjük, nyomja meg a 0 gombot majd üsse be a telefonszámot. Pl: 00683900120.
Ha másik szobába szeretne telefonálni, nyomja meg a 8-as gombot, majd üsse be az elérni kívánt szoba számát.
További információért kérjük, hívja a Recepciót az 1-es melléken.

Magyar és nemzetközi adók széles választéka áll Vendégeink rendelkezésére. A csatornák pontos listájáról a televízió csatornalistáján tájékozódhat.

Az ingyenes városi térképek a Recepción igényelhetőek.

Kérjük, érdeklődjön a recepción, vagy hívja az 1-es melléket.

Kedvezményes belépőjegy vásárlása esetén kérjük, keresse a Recepciót, ahol a szállodától 100 méterre található tófürdőhöz kapható jegyekről tájékoztatják Kollégáink.

A távolsági buszok a szállodától 200 méterre található buszpályaudvarról, míg a vonatok Keszthelyről indulnak. További információkért kérjük, forduljon a Recepcióhoz, vagy hívja az 1-es melléket.

A környezettudatosság jegyében a törölközőt 3 itt töltött éjszaka után cseréljük. Amennyiben ennél gyakoribb törölközőcserét szeretne, díj ellenében lehetséges. Kérjük, hívja a Recepciót az 1-es melléken

Pihentető alvásához kérésre megágyazunk a szobájában 18:00 és 20:00 óra között.
A szolgáltatás igénybevételéhez kérjük, használja az „Ágyazás” kártyát, és függessze ki a szoba kilincsére délután 15:00 óráig.

A legközelebbi vészkijáratot, illetve a menekülési útvonalat megtalálja a szoba bejárati ajtaján elhelyezett alaprajzon. Kérjük, bejelentkezés után szánjon időt a legközelebbi vészkijárat beazonosítására. Minden vészkijárat jól láthatóan fényjelzett és felirattal ellátott. Az épületben füstjelző és riasztó berendezés működik.

Január 1. (Újév), március 15. (az 1848-as Forradalom és szabadságharc Ünnepe),
Nagypéntek, Húsvét, Húsvét Hétfő, május 1. (a Munka Ünnepe), Pünkösd, augusztus 20. (Államalapítás Ünnepe),
október 23. (az 1956-os Forradalom Ünnepe), november 1. (Mindenszentek Napja), december 25-26. (Karácsony).

A Minibár mellett tartálható a szobájában.

Segítségért és információért kérjük, hívja Recepciónkat az 1-es melléken.

A Bonvital Wellness & Gastro Hotel Hévíz belvárosában, a sétálóutcában található.
Kérjük, érdeklődjön az üzletek nyitva tartásáról és szolgáltatásairól a Recepciónkon.

A vacsora a földszinten, az Apetite étteremben kerül felszolgálásra 18.00-21.00 óra között.

Biblia a Recepción igényelhető. A környékbeli vallási helyekkel kapcsolatos információért kérjük, hívja az 1-es melléket.

Hévíz és környéke minden korosztály számára változatos programlehetőségeket kínál. További információért kérjük, forduljon a Recepcióhoz az 1-es melléken.

Kérjük, forduljon a Recepcióhoz az 1-es melléket tárcsázva.

A varrókészlet a szekrényben található.

Szállodánk vasalási szolgáltatást kínál vendégei számára („Mosás, vasalás, vegytisztítás” menüpont).

Információért, kérjük forduljon a Recepcióhoz az 1-es melléken.

Váza a Recepción igényelhető, kérjük, hívja az 1-es melléket.

Biztonsága érdekében kérjük mindig ellenőrizze, hogy a bejárati ajtó megfelelően bezáródott-e.

Amennyiben elveszítené bankkártyáját vagy csekkfüzetét, kérjük, azonnal jelentse be a bankjánál vagy kérjen segítséget a Recepción, továbbá tegye meg a bejelentést a legközelebbi rendőrkapitányságon is. Egyéb lopás esetén (úti okmányok, kamera, mobiltelefon, egyéb érték) szintén tegye meg az esemény bejelentését a
rendőrkapitányságon. A rendőrségen kapott jegyzőkönyvi másolatot használhatja az okmányok pótlásaként,illetve a biztosító felé.

Fenyegető veszély esetén kérjük, hívja az 1-es melléket.


Fontos segélykérő számok:
• Általános segélyhívó szám: 112
• Rendőrség: 107
• Tűzoltóság: 105
• Mentők: 104

Az alábbi esetekben kérjük, keresse a Recepciót (1-es számú melléklet)


• sürgősségi orvosi ellátás
• éjszakai és hétvégi fogorvosi ellátás
• éjszakai és vasárnapi gyógyszertár
• üzemzavar elhárítás

Virágrendelési igényét kérjük előző nap jelezze személyesen a Recepción vagy hívja az 1-es melléket. 

Személyre szabott szolgáltatások kapcsán kérjük, keresse kollégáinkat a Recepción vagy hívja az 1-es melléket.

Wellness részlegünk minden nap 8.00 és 20.00 között tart nyitva.

A Bonvital SPA-ban található Wellness Bar házi készítésű frissítő italokkal várja Vendégeit minden nap 8.00 és 20.00 között.